Die Bedeutung des Servicebereichs in den Unternehmen ist in den vergangenen Jahren kontinuierlich gewachsen. Während der Kundendienst früher oft als lästige, aber eben notwenige Pflicht angesehen wurde, hat sich inzwischen längst die Erkenntnis durchgesetzt, dass Service nicht nur eine gute Möglichkeit ist, sich von den Konkurrenten abzuheben und einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, sondern dass eine effizient geführte Serviceabteilung beachtliche Profite generieren und darüber hinaus als Katalysator für den Vertrieb fungieren kann. Gelingt es Ihnen, als Serviceleiter durch bessere Geschäftsprozesse den Kostendruck zu reduzieren, wächst Ihr Stellenwert im Unternehmen. Nutzen Sie daher die Gelegenheit, sich im Kreise von Kollegen über die neuesten Trends im Servicemanagement zu informieren.
Eine exzellente Möglichkeit hierfür bietet der Innosoft Anwendertag, eine jährlich stattfindende Veranstaltung für alle Benutzer und Interessenten der Module des Innosoft Servicemanagementsystems. In einer entspannten Atmosphäre präsentieren namhafte Vertreter der deutschen Industrie in ihren Vorträgen Strategien zur Optimierung von Serviceprozessen, berichten von ihren Erfahrungen bei der Einführung von Softwarelösungen und skizzieren die Potentiale, die der IT-unterstützte Kundendienst birgt.
Servicesteuerung, Benchmarking, Prozessanalyse und -beherrschung stehen traditionell im Fokus, doch auch allgemeine Themen rund um den Service haben selbstverständlich ihren Platz, wenn sich Serviceleiter, IT-Spezialisten und andere Entscheidungsträger aus den Managements renommierter deutscher Unternehmen zum Informations- und Erfahrungsaustausch in Dortmund einfinden. Aktuell werden sicherlich auch die verschiedenen Web-Lösungen wie Einsatzplanung und Kundenticketsystem im Web sowie der mobile Außendienst verstärkt in den Mittelpunkt des Interesses rücken.
Um Ihren Aufenthalt bei uns so bequem und stressfrei wie möglich zu machen, haben wir im Austragungsort der Veranstaltung, dem Best Western Parkhotel Wittekindshof, jedes Jahr ein Zimmerkontingent zum Spezialpreis reserviert. Da der Zulauf in den vergangenen Jahren jedoch kontinuierlich gestiegen ist, empfehlen wir eine rechtzeitige Anmeldung und Buchung, damit Sie auch sicher in den Genuss dieser Annehmlichkeiten kommen können.
Wir würden uns freuen, Sie am 27. September 2012 bei uns in Dortmund begrüßen zu dürfen.
Ihr Innosoft Team
