Success Stories

Von Aerzen in die ganze Welt

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Von Aerzen in die ganze WeltVon Aerzen in die ganze Welt

Die von der Aerzener Maschinenfabrik GmbH produzierten Gebläse, Verdichter oder Gaszähler sind an Standorten auf der ganzen Welt im Einsatz. Für Reparaturen und Wartungen bedarf es meist des Know-hows von Spezialisten aus dem Stammhaus in Aerzen. Um deren Einsätze effizient und transparent zu koordinieren, vertraut man beim Kundendienst des Unternehmens auf das Servicemanagementsystem der Innosoft GmbH.

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Guter Rat für guten Service

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Guter Rat für guten ServiceGuter Rat für guten Service

Bei der Analyse der Serviceprozesse in einem Unternehmen und bei der Entwicklung von neuen Strukturen oder innovativen Vermarktungskonzepten lohnt es sich, Rat von einer externen, unvoreingenommenen Stelle einzuholen. So wird dem betriebsinternen Blickwinkel eine objektive Sichtweise zur Seite gestellt, die Firma kann vom Erfahrungsschatz eines Experten profitieren und schont darüber hinaus die internen Ressourcen.

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Service as a Profit Center

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Service als ProfitcenterThe Service Sector as a Profit Center

Während der weltweite Rollout der Module des Servicemanagementsystems der Innosoft GmbH innerhalb der ABB Group, einem führenden Konzern der Energie- und Automationstechnik mit Hauptsitz in Zürich, noch in vollem Gange ist, möchten die Mitarbeiter bei ABB Automation Benelux auf die Softwaretools von Innosoft nicht mehr verzichten.

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Service Management in the Water Processing

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Servicemanagement bei der WasseraufbereitungService Management in the Water Processing

Im Kundendienst beim Wassertechnikunternehmen VWS Deutschland GmbH setzt man auf integriertes Servicemanagement. Dabei wird der Kunde in den Mittelpunkt des unternehmerischen Denkens und Handelns gestellt. Das Servicemanagementsystem von Innosoft unterstützt den Aufbau einer intensiven Kundenbeziehung, die eine wichtige Voraussetzung für nachhaltigen Unternehmenserfolg darstellt.

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PROGAS Relies on New Technologies

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New TechnologiesLeading Liquid Gas Provider PROGAS Counts on New Technologies

Die PROGAS GmbH & Co KG aus Dortmund wird 2008 das bundesweite Versorgungsnetz von Autogas massiv erweitern. Deutschlands führender Flüssiggas-Versorger plant den Ausbau des Netzes mit neuen Autogas-Tankstellen. Gleichzeitig rüstet das Unternehmen alle Fahrzeuge der Kundendienstmonteure mit Flüssiggas-Antriebstechnik aus. Auch im Service setzt das Unternehmen auf neue Technologien. Nach der erfolgreichen Einführung des Innosoft Servicemanagementsystems in den Servicezentralen beginnt jetzt die Einführung der Software für den Mobilen Außendienst.

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