Le Innosoft Service Extérieur Mobile est à la disposition des collaborateurs de la distribution ou du service pour la saisie des offres et des rapports ou pour l′envoi en retour des données de commande. L′envoi en retour des temps, des pièces détachées, des débours et des rapports sert à l′autre traitement en ce qui concerne le calcul des salaires, la distribution, la comptabilité et l′assurance de la qualité.
Fonctions
- Intégration dans le traitement de commandes assisté par ordinateur
- Prise en charge et création des commandes pour le Service extérieur mobile
- Intégration des départements participants
- Planification décentralisée d′une ou plusieurs ressources ou d′une succursale complète
- Rapport interne et externe
- Gestion des offres
- Disposition des informations requises sur le client et l′installation sur place
- Disposition graphique des interventions
- Signature digitale (?)
Bénéfices
- Évitement des doubles saisies de données et réduction d′erreurs de saisie
- Facturation plus rapide
- Connexion de plusieurs sites, succursales et collaborateurs au service extérieur
- Rapports de service homogènes et exploitables
- Aide pour le technicien, p.ex. un catalogue électronique de piéces détachées, des rapports ou des historiques des machines
Innosoft vous offre trois possibilités de connexion mobile: les solutions Notebook, PDA et Retour d'informations Web.
Envoi d′informations en retour: Le programme permet la saisie et le calcul des heures effectives, des pièces détachées et des débours de chaque ressource. Il est possible d′enregistrer des réglementations des heures supplémentaires qui peuvent être utilisées pour l′évaluation automatique des frais de gestion du personnel à l′aide des heures de travail saisies. Évidemment, les coûts supplémentaires comme p. ex. des frais et des frais d′hébergement peuvent être saisis avec cet outil. En outre, il y a la possibilité de gérer les états du projet, les donn6eacute;es matériel, les états des pièces ou des rapports de montage.
Transfert de données: Les données commande peuvent être transmises du système Plans d′intervention Innosoft ou Clients Innosoft p. ex. via connexion modem ou directement sur place en les saisissant dans le notebook. Pour apprécier le progrès des interventions ou des projets, le taux de terminaison et les heures requises seront affichés.
Rapports et analyse des défauts: Les rapports de montage reflètent le niveau de qualité des machines livrées. En les utilisant correctement, ils constituent la base pour le développement des produits ou le discours de vente. Les formulaires standardisés évitent la conception individuelle des rapports par le technicien et assurent le caractère complet des données requises à l′aide des champs obligatoires. Les rapports définis pour le client peuvent être imprimés sur place et signés par le client. Les rapports internes sont affectés à l′historique des machines dans la gestion Clients.
Offres: Le collaborateur de vente et de service peut saisir directement chez le client les exigences ainsi que créer et imprimer l′offre. Après la visite, les données offre seront transmises dans la gestion centrale des offres.
Procédures: Il est possible de créer des procédures dans la gestion Clients Innosoft ainsi que directement dans le programme Service extérieur. Les procédures créées sont transférées au responsable pour l′autre traitement via un flux de travail défini.
